前略 本日○月○日付けの貴書、拝見いたしました。○月●日ご送付いたしたはずの当社製品マーズがまだ到着していないとの由、大変驚愕いたしております。だたちに調査いたしましてご返事申しあげます。
出荷伝票は届いておりますので、運送中の事故かと存じますが、いずれにいたしましても、大変ご迷惑をおかけいたし、おわびの申しあげようもございません。
本日、ただちに新しい荷をご送付いたしますので、よろしくご高配くださるようお願い申しあげます。
まずは取り急ぎ、書面にておわび申しあげます。
敬具